Pengalaman interview Call Center di PT Indosat Ooredoo

Apa kabar sweetheart?

Setelah sekian lama tidak menjamah blog lagi karena merasa tidak ada manfaatnya selain untuk menyimpan tulisan puitis, akhirnya baru disadarkan dengan tema ini “Pengalaman menjadi call center”. Baru sadar. Tenyata blog memberi kita banyak manfaat, salah satunya ya untuk mencari tahu apa yang kita kurang dan sama sekali tidak tahu.

Saya baru lulus dari Universitas Negeri Semarang sweet, minta ucapan selamatnya dong J hahaa….

Saya dinyatakan lulus pada tanggal 25 Oktober 2017. Jadi hitungan kuliah 4 tahun 1 bulan 23 hari. Eittss… jadi bablas ingin cerita pengalaman skripsi nih… wekaweka.

Kembali ke garis merah, jadi setelah selesai berkeringat ria mengejar daftar wisuda, iseng-iseng nih daftar kerja. Banyak bingo perusahaan yang saya lamar dari mulai bank, pabrik, PT, jasa tutor sampai apa lagi lupa sangking banyaknyo. Nah di internet, ada tuh lowongan jadi call center. 

Iseng dong saya sms sesuai formatnya. Sebenarnya saya kurang paham call center kerjanya gimana, saya cari-cari ternyata menangani complain pelanggan. Hemm… saya bisa belajar untuk professional dalam pekerjaan ini.

Saya kira proses konfirmasi lamaran itu lama. Ternyata Indosat gercep sekalee… dua hari kemudian sms saya dibalas dan disuruh datang ke gerai Indosat di Pandanaran, Semarang pukul 08.00. Karena takut memberi kesan kurang baik, saya berangkat dari kos pukul 07.00.  Datang deh kesana, banyak banget yang mau interview juga. Saya kira hanya sepuluh atau lima orang. Haha, prediksi melenceng jauh.

Kami disuruh nunggu di loby dan diberi aturan mainnya sama mbak resepsionis. Lalu kami naik ke lantai 5 khusus karyawan dan pelamar. Jadi yang nganter disuruh nunggu di lantai dasar. Saya sarankan nih sweet, jangan minta diantar, kasihan yang ngantar. Iya kalau kita gak lolos pulangnya mah cepet, nah kalau lolos? Kita pulang bisa sampai Maghrib. Mengapa demikian? Ada keterangan dibawah ini. haha….

Sampai di lantai lima, tenyata ada juga yang di lantai 6 karena gak muat.

Kami disodorkan kertas berisi rincian gaji, cuti, tanggung jawab, hak dan banyak lah. Nah disini yang kurang cocok dengan gajinya boleh langsung pulang. Banyak yang akhirnya pulang. Memang hitungan gajinya dibawah UMR, yaitu 1,4 juta dan tunjangan 4ratus untuk makan dan transport. Malah mbak-mbak samping kiri saya bilang “Lah gaji segini buat apa? Beli lipstick aja kurang”, terus mbak-mbak sampingnya nyautin “Udah gapapa, cari pengalaman training. Itung-itung training gratisan” dan mereka tertawa. Mungkin niat jahat mereka didengar ya… mereka tahap awal gak lolos. Gantian saya yang ketawa jahat, wekaweka.

Saya sempat goyah karena masalah gaji, tapi apa salahnya mencoba? Inikan kali pertama interview. Coba dulu deh… oke, akhirnya kertas tersebut saya tanda tangani. Saya sempat ngobrol dengan samping kanan saya, tenyata dia lulusan kebidanan dan sepat bekerja. Dia memilih keluar dan daftar disini. Wah berarti pekerjaan ini tidak terlalu buruk. Tapi ternyata mbak kanan saya tidak diterima.

Pukul 12.00 WIB saya baru dipanggil setelah hampir bertelur karena pantat panas nunggu lama. Saya berhadapan dengan mas-mas HRD yang gak sempet kenalan, tapi dia tahu nama saya (haha… iya lah secara dia pegang lamaran saya). Beliau mempersilahkan saya memperkenalkan diri. Tips nih buat sweetheart, kalau disuruh seperti itu. Sweetheart jangan hanya memperkenalkan nama, alamat, nama orang tua, nama nenek, nama tetangga atau nama yang gak berkaitan dengan hal ini. Sweetheart ceritakan juga pengalaman kerja dulu, kerja gak harus pakai jas, duduk rapih, dandan menor yaa!!!! Kalau misal dirumah punya warung atau jualan online, jual jengkol, jual sempak, jual beha (eits… stop… makin saru) haha… Sweetheart bisa ceritakan tuh. Itu bisa jadi point lebih buat Sweetheart dari pelamar yang lain.

Lalu disuruh perkenalan diri pakai bahasa English, set dah … haha, untung saya setelah dapat sms panggilan langsung belajar di tutor sama honey bunny sweethome :* Nah tips nih, apabila perkenalan, Sweetheart tutup dengan kalimat yang dikuasai. Karena biasanya kalimat penutup lebih menonjol dari kata-kata yang lain (kayak kata-kata mantan wkwk). Misal, kalau Sweetheart semasa kuliah gak ada satupun ilmu yang nyantol (kebangetannya kayak saya, haha) Sweetheart jangan tutup perkenalan dengan jurusan Sweetheart. Tutup kalimat dengan hobi, nah kalau ditanya mengenai hobi kan biasanya lebih menguasai dari pada harus menjelaskan materi-materi selama kuliah.

Contoh nih saya waktu perkenalan, my name is …. You can call me… Iam graduated from Semarang State University major Indonesian literature. I very love reading novels Tere Liye.

Entahlah itu bahasa Inggrisnya bener apa nggak, yang penting kalau ngomong ‘R’ saya tekuk lidahnya biar kayak bule. Hahaa…

Lalu saya ditanya mengapa ingin kerja disini. Kalau yang ini pinter-pinter deh cari referensi, yang penting jujur tapi diolah dengan kata-kata yang baik.

Setelah itu saya disuruh datang lagi pukul 14.00, nah saya heran Sweetheart. Soalnya, kebanyakan sebelum saya pada disuruh nunggu kabar dua sampai tiga hari. Hem… tips nih, kalau disuruh nunggu berhari-hari, Sweetheart jangan benar-benar nurut nunggu sambil jumpalitan di kos yaaa. Bisa jadi itu kata halus HRD sebagai ungkapan bahwa lamaran ditolak.

Nah sudah pukul 14.00

Kami diberi soal dua halaman, satu halaman pakai bahasa inggris dan ada listeningnya, ada juga yang disuruh menceritakan hobi 2 paragraph pakai bahasa inggris. Ini gak dijaga ketat, jadi Sweetheart kalau mau nakal dikit bisa translate.

Terus ada tes logika, (muter2 gambar balok), ngitung susunan angka. Tips nih buat ngitung susunan angka, setiap susunan akan diberi waktu satu menit kalau mbaknya bilang pindah, nah Sweetheart langsung pindah menghitung susunan berikutnya. Usahakan batas tinggi hitungan antar susunan jangan terlalu jauh ya…

Ada juga Sweetheart harus menggambar sesuatu dari sebuah titik, garis atau coretan yangn sudah ditentukan. Usahakan jangan urut ya… kalau urut kita biasanya dinilai sebagai orang yang kaku. Nanti Sweetheart disuruh menandai mana yang paling disukai, paling mudah dan kurang disukai.

Terus disuruh gambar pohon,  selain pohon beringin, pisang, bambu apa lupa haha… usahakan sisa kertas di kanan kiri yang tidak digambar itu seimbang. Gambar pohon ditengah, dan gambarlah secara detail seperti buah, ranting, dahan, (ulet, sarang burung haha.. kalau ini berlebihan.)

Lalu kita disuruh menggambar manusia LENGKAP

Mengapa LENGKAP saya capslk? Karena ada cerita lucu saat itu. Saya dengar dengan jelas mbaknya bilang manusia lengkap, jadi saya gambar lengkap dengan payudara dan alat kelamin (wkwkwk). Lalu kita disuruh memberikan nama, umur, kegiatan yang sedang dikerjakan, kejelekan dan kebaikan.

Tips dari “Anisa” teman saya, kalau kita gambar orang, gambar sesuai posisi yang sedang kita lamar.

Akhirnya sekitar pukul 16.00 psikotest yang melelahkan selesai.

Nah habis ini tes suara, Sweetheart akan ditelepon ke nomor Sweetheart yang sudah dicatatkan dengan membaca teks yang sudah tersedia. Tips nih, jangan sampai suara terdengar medok dan nada dijaga seperti sedang mengobrol dengan pelanggar.

Akhirnya tahap terakhir, tes mengetik.

Sweetheart akan diajak ke ruang training, di sana ada banyak Komputer. Sweetheart harus mengetik cepat dan tepat selama 2 menit. Tips lagi nih, periksa dulu (dengan cepat) sebelum menekan spasi. Karena apabila telah menekan spasi, maka tulisan tersebut terkunci dan tidak dapat diubah. Sweetheart harus bisa menyelesaikan minimal satu teks yang terlihat dan kesalahan tulisan minimal 95%. Tinggal tunggu deh ditelpon untuk konfirmasi training beberapa hari lagi.

Setelah itu bisa pulang, saya sampai kos pukul 19.30 WIB. Melelahkan sekali. Tapi cukup efektif karena diselesaikan dalam satu hari.  

<3 <3 <3 mbak mbak dan mas mas call center. Ternyata perjuangan begitu melelahkan. Maafkan saya karena terlalu menganggap pekerjaan ini mudah. Huhu…

Untuk pengalaman training. Setelah ini saya tuliskan. 

Review Cuci Muka Clean & Clear Natural Bright Face Wash

Aku sering pengin banget jadi putih, coba sana sini pakai cream pemutih dan cuci mukanya sekalian. Dulu pakai sabun pemutih yang gak ada tulisan merk nya haha… (warnanya hijau dan baunya wangi), ada efeknya sih jadi putih. Tapi ragu sama kandungan bahannya. Terus aku memutuskan untuk berhenti dan pakai garnier warna pink itu, kalau gak salah namanya sakura white, baru habis satu tube dan belum kelihatan hasilnya (gak ada puasnya haha..).

Akhirnya tertarik juga pakai Clean & Clear Natural Bright Face Wash karena sering lihat iklan di Youtube gara-gara bosen cari jurnal buat nulis skripsi. Awalnya ragu, tapi gak salah juga kan coba-coba?

Iklannya menarik banget, mendukung cewek Indonesia yang punya beragam warna kulit untuk pede dan bangga dengan warna kulitnya sendiri. Kebetulan saya hitam manis hehe…

Pengin banget punya kulit putih, tapi saat kuliah banyak yang bilang kalau hitamku tuh bersih dan cantik. Jadi gak perlu ngiri pengin putih. Dannn…. Pas banget, lihat iklan Clean & Clear Natural Bright Face Wash terbaru itu, terus lihat pemeran dari berbagai latar belakang kecerahan kulitnya, ada yang putih, kuning, sawo matang, hitam, hitam bangett…mereka cantik alami.

Jadi tertarik deh pakai produk ini. akhirnya beli di minimarket setelah bermenit-menit nimbang-nimbang antara beli garier lagi atau produk ini. isinya 100ml harganya lupa hihi….

Warnanya cantik, pink trasparan, cewek banget… dan ada gelembung-gelembung udara didalamnya. baunya sih lumayan bersahabat. Karena kebiasaan pakai cuci muka yang teksturnya kayak cream, pas pakai produk ini jadi aneh. Takaran pemakaian harus 2x lebih banyak dari cuci muka cream biasa (contoh : facial wash cream gariner). Jauh lebih boros. Berhubung aku anak kos, jadi borosnya kerasa banget (maklum harus pinter-pinter pakai duit).

Busanya gak terlalu banyak, mungkin kalau di pelajaran lingkungan hidup produk kayak gini lebih ramah lingkungan. Tapi kurang ramah di hati xixii… karena kalau busanya gak kerasa, muka jadi kurang kerasa terjamahnya (ceile…)

Terus bilasnya harus pakai air banyak, karena kalau hanya tiga sampai empat kali bilas. Rasanya cuci muka ini masih nempel aja.

Dannn… dalam ekspetasi ku, muka asliku yang hitam akan terlihat memancarkan cahaya kecantikan aslinya. Tapi kok biasa-biasa aja ya sampai saat ini? haha…. (mungkin ini karena sifat kurang sabarku padahal baru habis dua pertiga botol.)

Aku berniat, setelah habis satu botol ini. aku akan pakai produk lain saja yang teksturnya cream dan banyak busa, haha… biar lebih irit.

Ini pendapat dari pengalaman pribadi loh… mungkin masih ada review bagus soal produk ini dari lain sumber.